|
1. Esiste manualistica di supporto per gli utenti?
TQLinea Qualità ISO è dotata di manuali di auto-apprendimento
semplici ed esaurienti, in grado di consentire anche ai meno esperti l'utilizzo
professionale dei programmi in tempi estremamente ridotti. Inoltre ogni modulo
è dotato di un dettagliato help in linea.
torna su
2. Perchè, per la versione WEB del programma, è compresa nel
prezzo una giornata di intervento di un tecnico Genesoft, mentre per la
versione LAN ciò non è previsto?
La versione web del programma richiede la configurazione di un server web
aziendale pertanto risulta più complessa da installare. D'altra
parte crediamo che il migliore utilizzo dei moduli in versione WEB si
fondi sulla corretta installazione. Pensiamo inoltre che una sessione di
formazione iniziale sia il più valido supporto alla diffusione dell'utilizzo in
azienda. In questo modo, riteniamo, i nostri clienti potranno constatare molto
presto l'utilità dei moduli TQLinea Qualità e risulteranno subito
soddisfatti. Vicerversa per la versione LAN tale aspetto è di secondaria
importanza poichè l'installazione del programma è del tutto automatizzata e se
anche si dovesse incappare in qualsiasi problema, questo potrà essere risolto
in tempi rapidi dal ns. servizio di supporto tecnico telefonico.
torna su
3. Perchè al momento la versione WEB esiste solo per TQSistema
e TQVerifica?
Lo sviluppo della versione WEB riguarda soprattutto le esigenze che hanno
caratteristiche di "diffusione" sul territorio. Quindi prima di tutto abbiamo
pensato alla diffusione documentale ed allo svolgimento delle verifiche
ispettive, poichè sono attività normalmente caratterizzate da esigenze di
diffusione territoriale. Per gli altri moduli questa esigenza è normalmente
meno sentita (si pensi, ad esempio, alla manutenzione e taratura di strumenti:
è un'attività che riguarda normalmente un singolo laboratorio o una singola
officina). Entro pochi mesi, comunque, l'intera linea sarà disponibile anche in
versione WEB.
torna su
4. Se in azienda avessimo bisogno di ulteriore formazione
all'utilizzo a chi possiamo rivolgerci?
Genesoft è in grado di inviare propri specialisti presso le sedi aziendali per
ulteriori sedute di formazione.
torna su
5. E' possibile pensare di realizzare personalizzazioni
funzionali dei moduli?
I moduli di TQ Linea Qualità sono molto versatili e consentono di
definire documentazione e workflow assolutamente specifici delle realtà che li
utilizzano. In particolari contesti di grandi dimensioni, comunque, può essere
auspicabile una personalizzazione "spinta" a livello di programmazione
software. In casi del genere, Genesoft è disponibile ad esaminare, valutare e
realizzare specifiche personalizzazioni.
torna su
6. Dopo l'acquisto, avrò diritto agli aggiornamenti del
programma?
Sussiste il diritto alla manutenzione gratuita e al rilascio gratuito di
eventuali aggiornamenti del programma per un periodo di 12 mesi dopo
l'acquisto. Successivamente, ciò sarà possibile a fronte di un
contratto di manutenzione.
torna su
7. Quali sono i requisiti hardware?
I programmi della Linea Qualità possono essere utilizzati su semplici Personal
Computer. Solo per la versione WEB è necessario disporre di un server WEB.
torna su
8. Quali sono i requisiti software?
Per la versione LAN del programma è sufficiente il sistema operativo windows
(qualsiasi versione). Per la versione WEB è necessario il browser Internet
Explorer versione 5.5 o superiore. Per i requisiti software del server web si
rimanda alla pagina Architettura di TQLinea Qualità.
torna su
|
